КОМУНИКАЦИЯТА В ИНТЕРНЕТ-СРЕДА

Георги Динчев

Изследването беше проведено в периода юли - октомври 2001 година и включва резултатите от 184 изследвани лица. То беше проведено с основната цел да диференцира основните профили на различните методи за комуникация в интернет-среда. За тази цел ние разграничихме четирите основни метода: програми от типа на ICQ, програми от типа на IRC, e-mail и дискусионните форуми.
Първо ще покажем обобщените резултати за най-използвания метод, който потребителите предпочитат. На стълбовата диаграма 1 се вижда предпочитаемостта на отделните методи за комуникация в интернет-среда сред анкетираните интернет-потребители в проведеното от нас изследване:

Вижда се, че най-разпространеният начин за комуникиране в Интернет-среда е електронната поща, следван от ICQ и IRC и едва най-накрая са дискусионните форуми. Можем да отбележим като важна тенденция, която се проявява още при съпоставянето на популярността на различните софтуерни решения за комуникация в интернет-среда, по-голяма използваемост на електронната поща и ICQ в сравнение с останалите методи.

***

Интересни резултати представя следващата две диаграми, които изследват зависимостта между възрастта и интереса към общуването в Интернет, сравнена по полове:

Диаграмата показва в процентно съотношение интернет-комуникацията на мъжете и жените в Интернет по възраст. Вижда се, че разпределението на общуващите в интернет-среда мъже е най-голямо във възрастовата група 19-35 години - 61 % от популацията, а при жените - в съответната възрастова група процентът е по-малък - 41 %. По-малкият процент жени във възрастовата група 19-35 години, заинтересувани от интернет-комуникацията, се компенсира с повишения интерес в предходната възрастова група - до 18 години.

***

Съществена разлика между мъжете и жените при интернет-комуникацията се забелязва при техния предпочитан начин за избор на виртуален партньор. Следващата диаграма показва предпочитанията на двата пола при избора на виртуален партньор за интернет-комуникация:

Процентното разпределение на предпочитаните критерии при избор на виртуален партньор ясно изразява разликите между оценките на двата пола на емоционалните и когнитивни предпоставки за изграждане на комуникативна връзка в интернет-среда. Общо за двата пола, най-предпочитаният начин за избиране на виртуални партньори е по категория интереси - 42, 7% и по пол 26, 5 %. По-малък е процентът на избиране на партньори по Nick и професия - 16, 2 % и 14, 57 %. Жените предпочитат да избират виртуалния си партньор по интереси - 50 % от анкетираните жени дават този отговор, а мъжете по пол 33 %. Изборът на партньор по име и професия е приблизително еднакъв. Според нас, тези резултати подкрепят нашата теза за "паралелно подобие" на процесите на междуличностно взаимодействие в интернет-среда с традиционните такива, повтаряйки разликите в емоционалните и когнитивните оценки на двата пола.

***

Следващата кръгова диаграма показва предпочитания начин за комуникация в интернет-среда с реален приятел:

На диаграмата е отразен предпочитаният начин за общуване с реален приятел в интернет-среда между анкетираните, сравнен по полове. Общо за двата пола най-предпочитаният начин за общуване с реален приятел в Интернет е чрез e-mail - 40,7%, след това с ICQ - 32,7%, следвано от IRC - 15%. Най-слабо използваният метод за общуване е форумът - 8, 9%.
Както мъжете, така и жените предпочитат да общуват с приятели чрез e-mail. Най-слабо е общуването с форум. Мъжете предпочитат да общуват с приятели чрез e-mail 52, 6% и ICQ - 35 %, при жените процентът на общуващите чрез e-mail и ICQ съответно е - 41, 7 % и 32 %, което е по-малко отколкото при мъжете. Това е за сметка на общуването им с IRC - 18, 7 % (при мъжете 10 %) и на форум 8, 9 % (при мъжете 2, 64%). Тези резултати показват отново характерното явлвние за по-голяма предпочитаемост на електронната поща, което се видя и от предишната диаграма.

***

Следващата сълбова диаграма показва дали участниците в анкетата познават реално хората, с които общуват чрез четирите различни методи за комуникация в интернет-среда. Диаграмата показва процентно познаваемостта от реалността на комуникативния партньор при различните методи за комуникация в интернет-среда:

Стълбовете на тази диаграма изразяват в проценти колко от анкетираните лица познават реално своя партньор в комуникативния процес при различните методи. Според нас, тези резултати показват именно тенденцията към профилиране на различните софтуерни програми за общуване в Интернет, която изразихме по-горе, но този път съобразно познаването на отсрещния партньор. Отново се вижда, че електронната поща и програмите от типа на ICQ в най-голям процент предполагат интернет-комуникация с реален приятел и в този смисъл се считат за най-надеждни от интернет-потребителите, ако приемем, че за тях комуникацията в интернет-среда посредством тези методи е продължение, "виртуално надграждане" на традиционното междуличностно общуване.

***

Още по-интересни резултати, свързани с профилацията на различните методи за комуникация в интернет-среда, се представят в последната диаграма, която ще разгледаме. Следващата диаграма се опитва да изрази "виртуалната идентичност" на интернет-потребителите, специфичните характеристики, с които се различават различните псевдоними (или т. нар. nick-ове) на участниците в процеса на интернет-комуникация при различните методи. Различните стълбове на диаграмата изразяват процентното съотношение между използването на постоянни псевдоними (постоянен nick, който се явява като постоянна алтерантивна идентичност на интернет-потребителя, чрез който е познат в киберпространството) и променящи се псевдоними, които се изменят от потребителите при различните случаи:

Общото впечатление от представената диаграма е свързано с процентно по-големия дял на използваните постоянни псевдоними в Интернет - интересен феномен, нуждаещ се от по-обстоен анализ, който за съжаление не е свързан с темата на нашето изследване. Това, на което ние отново ще обърнем внимание, е свързано с профилирането на различните методи за комуникация в интернет-среда, съобразно изградената от тях постоянна виртуална идентичност на участниците в комуникативния процес. Вижда се, че най-голям процент от участниците в анкетата използват постоянни псевдоними при електронната поща и програмите от типа на ICQ - съответно 82, 7 % и 72,4 %, т.е. отнова е изразена тенденцията тези два метода да се възприемат от интернет-потребителите като най-"задължаващи".